สายตรงผู้อำนวยการมีวัตถุประสงค์หลักเพื่อสร้างช่องทางการสื่อสารระหว่างบุคคลภายในองค์กรหรือหน่วยงานกับผู้อำนวยการโดยตรง ซึ่งอาจมีวัตถุประสงค์ที่เฉพาะเจาะจงดังนี้:

1) รับฟังความคิดเห็น
เปิดโอกาสให้บุคลากร นักเรียน นักศึกษา หรือประชาชนทั่วไปสามารถเสนอความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ หรือคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ต่อการพัฒนาองค์กรหรือหน่วยงานได้โดยตรง

2) แก้ไขปัญหา
เป็นช่องทางในการแจ้งปัญหา อุปสรรค หรือข้อร้องเรียนที่ต้องการการแก้ไขอย่างเร่งด่วน

3) เพิ่มความโปร่งใสและมีส่วนร่วม
ช่วยเสริมสร้างความโปร่งใสในการบริหารงาน และทำให้บุคคลในองค์กรมีส่วนร่วมในการพัฒนานโยบายหรือโครงการต่าง ๆ

4) พัฒนาประสิทธิภาพขององค์กร
รับทราบปัญหาและความต้องการที่แท้จริงจากบุคคล ซึ่งช่วยให้ผู้อำนวยการสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลและตรงจุดมากขึ้น